Întrebări Frecvente (FAQ)
1. Care sunt modalitățile de plată acceptate?
Acceptăm următoarele modalități de plată pentru comenzile dvs.: card bancar, plată online și numerar la livrare. Toate tranzacțiile sunt securizate și protejate conform standardelor de securitate.
2. Care sunt taxele de livrare?
Taxa de livrare variază în funcție de valoarea comenzii:
3. Care sunt zilele și intervalele de livrare?
Livrările sunt efectuate de luni până vineri prin intermediul firmei de curierat GLS. Comenzile plasate începând de miercuri după ora 12:00, precum și în zilele de sâmbătă și duminică, vor fi predate curierului în ziua de luni pentru a fi livrate cât mai rapid. În cazul comenzilor plasate în zilele de sărbători legale, livrarea produselor se va realiza în prima zi lucrătoare disponibilă.
4. Cum pot verifica stadiul comenzii mele?
Puteți verifica stadiul comenzii dvs. accesând contul dvs. pe site-ul nostru sau folosind numărul de comandă și adresa de e-mail asociată cu comanda înregistrată.
5. Pot modifica sau anula o comandă deja plasată?
Da, puteți solicita modificări sau anularea unei comenzi deja plasate contactându-ne cât mai curând posibil pentru asistență.
6. Ce fac în cazul în care întâmpin probleme cu produsele livrate?
Dacă întâmpinați probleme cu produsele livrate, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a vă putea oferi asistența necesară.
7. Care sunt politica noastră de returnare și rambursare?
Pentru detalii despre politica noastră de returnare și rambursare, vă rugăm să consultați pagina noastră dedicată politicii de returnare și rambursare.
8. Ce se întâmplă după ce plasez o comandă online?
După ce plasați o comandă online, unul dintre reprezentanții noștri vă va contacta telefonic pentru a confirma detaliile comenzii dvs. Apoi, echipa noastră se va mobiliza pentru a pregăti și livra produsele la adresa specificată.
Acestea sunt doar câteva dintre întrebările frecvente pe care le primim. Dacă aveți orice altă întrebare sau nelămurire, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă oferi asistență și informații suplimentare.